🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع
في دنادي، راحتك وثقتك في منتجاتنا أولويتنا. علشان كده وفرنالك سياسة استبدال واسترجاع مرنة تحافظ على حقك وتضمن خدمتك 👇
✅ أولاً: المعاينة قبل الاستلام
- لك كامل الحق في فحص المنتج قبل الدفع وقت الاستلام.
- لو المنتج مش عاجبك، تقدر ترفض الاستلام فورًا بدون أي رسوم (لو التوصيل مجاني).
- في حالة وجود مصاريف شحن، العميل يتحمل فقط تكلفة التوصيل.
🔄 ثانيًا: الاستبدال بعد الاستلام
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام فقط، في الحالات التالية:
- لو المنتج فيه عيب أو خلل واضح.
- لو المنتج المستلم مختلف عن المطلوب.
- رسوم الاستبدال: 50 جنيه تشمل الشحن ذهاب وعودة.
🔙 ثالثًا: الاسترجاع بعد الاستلام
- يحق لك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
- مندوب الشحن هيجيلك يستلم المنتج خلال 72 ساعة.
- بعد وصول المنتج إلينا، بنفحصه، وبنقوم بإرجاع المبلغ خلال 48 ساعة كحد أقصى.
- المبلغ بيرجع بنفس وسيلة الدفع أو حسب الاتفاق (فودافون كاش، تحويل بنكي،... إلخ).
- رسوم الاسترجاع: 50 جنيه.
⚠️ ملاحظات مهمة
- المنتج لازم يكون في حالته الأصلية، مغلق وغير مستخدم.
- لا نقبل أي طلب استبدال أو استرجاع بعد مرور 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب.
- الرسوم المذكورة تخص خدمات التوصيل ولا تُخصم من قيمة المنتج نفسه.
📩 لو محتاج أي مساعدة أو عندك استفسار، كلمنا على الواتساب أو ابعتلنا رسالة على صفحتنا، وإحنا نتابع معاك فورًا.